Calidad
labOSfor cuenta con un sistema integral de calidad que persigue los siguientes objetivos:
1. Cumplimiento de compromisos, condiciones técnicas y administrativas, requisitos y demandas de los clientes, consolidando la confianza en la empresa.
2. Asignación eficaz de funciones, recursos y responsabilidades.
3. Gestión y control eficaz de los procesos.
4. Información continua al demandante sobre el estado de desarrollo del servicio y los progresos realizados.
5. Mejora continua de procedimientos y protocolos.
El sistema integral de calidad se logra con el siguiente proceso:
a) Inclusión de una acción de evaluación de calidad y satisfacción del demandante (ECSD), con partida presupuestaria específica en todos nuestros proyectos.
b) Encargo de la responsabilidad de la acción ECSD a un experto en control de calidad externo al equipo de trabajo.
c) Aplicación de un protocolo específico para la acción ESCD que incluye evaluación de progreso, evaluación final y evaluación retardada de la satisfacción del demandante.
d) Entrega al demandante de una memoria final y separada de la acción ECSD.
